Política de confidencialidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Pembet TSANGHOU, cuya sede social se encuentra en 2 rue Françoise Dolto, 44800 Saint-Herblain, France. Para cualquier pregunta o solicitud relativa a sus datos, escriba a bonjour@speakasyou.com.

Finalidades

Los datos recopilados en SpeakAsYou sirven para las siguientes finalidades:

• Retrato. Establecer el perfil de aprendizaje a partir de las respuestas a las diez preguntas del recorrido.
• Lecciones. Generar y ofrecer las lecciones diarias, adaptadas al nivel y a los errores recurrentes.
• Voz. Transcribir el habla a texto (Deepgram) y sintetizar la voz de Léa (ElevenLabs). El audio bruto nunca se conserva.
• Progreso. Realizar el seguimiento de las lecciones terminadas, los errores clasificados por categoría y la racha de constancia.

Bases legales

Los tratamientos se basan en la ejecución del contrato (acceso al servicio), el consentimiento (opciones facultativas) y la obligación legal (facturación, conservación contable).

Destinatarios

Los datos son accesibles para el editor para la prestación del servicio, para sus proveedores técnicos clasificados por categoría (alojamiento, envío de correo electrónico, transcripción y síntesis vocal, modelos de lenguaje), y para las autoridades públicas en los casos previstos por la ley. La identidad detallada de estos proveedores se comunica bajo solicitud legítima escrita dirigida a bonjour@speakasyou.com.

Testigos

El sitio coloca testigos estrictamente necesarios para su funcionamiento: sesión del recorrido de retrato, sesión SOS, testigos técnicos de invitación y de descubrimiento, además de los testigos colocados por la capa de autenticación al iniciar sesión y por el proveedor de pago en la suscripción. El detalle — nombre, función, duración — figura en el aviso legal.

Plazos de conservación

Los plazos de conservación se fijan por categoría de datos, según las necesidades reales del servicio y las obligaciones legales del Editor. Cada plazo indica lo que el producto HACE realmente — lo que se purga automáticamente, y lo que no.

• Cuenta y contenido pedagógico. Conservados mientras la cuenta esté activa. Una cuenta sin conexión desde hace TRES AÑOS se señala al operador, que decide si y cuándo anonimizarla a mano. Ninguna tarea automática elimina las cuentas inactivas en la actualidad. Ante una solicitud de supresión ejercida por el suscriptor desde su espacio «Mis datos», se aplica un plazo de gracia de SIETE DÍAS antes de la ejecución; durante este plazo, el acceso queda suspendido, la decisión puede anularse volviendo a iniciar sesión.
• Retrato iniciado sin cuenta. Un retrato iniciado sin crear una cuenta, y nunca vinculado a una cuenta, se elimina TREINTA DÍAS después de su inicio mediante una tarea automática nocturna. Pasados siete días, ya no puede vincularse a una cuenta. Un retrato vinculado a una cuenta sigue a esa cuenta.
• Facturación. Las suscripciones cerradas se conservan DIEZ AÑOS a partir de su fecha de cierre, en aplicación de las obligaciones contables. Más allá, una tarea automática nocturna las elimina definitivamente.
• Registros de auditoría. Cambios de parámetros del cockpit, cambios de catálogo, eventos de acceso y de organización: conservados TRES AÑOS. Más allá, una tarea automática nocturna los elimina. El registro del módulo de revisión no se purga: conserva la traza de quién revisó qué, y cuándo — esa trazabilidad debe seguir siendo verificable.
• Consentimientos. Aceptación de las condiciones generales de venta, declaración de capacidad jurídica, testigos estrictamente necesarios, renuncia al derecho de retractación: siguen la cuenta a la que están vinculados. Al anonimizarse la cuenta, se anonimizan con ella.
• Eventos técnicos del proveedor de pago. Conservados TRES AÑOS. Más allá, la tarea nocturna de purga de facturación los elimina.

El audio en bruto del habla del suscriptor o de la voz de Léa NUNCA se conserva, ni por el Editor ni por sus proveedores — solo la transcripción textual se procesa y luego se persiste en las bases europeas.

Transferencias fuera de la Unión Europea

El alojamiento de los datos se sitúa dentro de la Unión Europea. Algunos TRATAMIENTOS específicos implican en cambio una transmisión fuera de la Unión Europea: la transcripción del habla a texto, la síntesis de la voz de Léa, y la generación de lecciones por un modelo de lenguaje. Estos tratamientos son realizados por proveedores establecidos fuera de la Unión Europea, cuyas transferencias se rigen por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. El audio bruto nunca se conserva, ni por nosotros ni por estos proveedores — solo la transcripción textual se procesa y se persiste en nuestras bases europeas.

Sus derechos

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos. Puede ejercerlos escribiendo a bonjour@speakasyou.com. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos (CNIL).

Contacto

Para cualquier pregunta relativa a esta política, escriba a bonjour@speakasyou.com.